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Aurélie Vannerie


Questions fréquentes

Commande et paiement

Conditions générales de vente

Je vous invite à prendre connaissance des Conditions Générales.

Quel sont les modes de règlements disponibles ?

Vous pouvez régler votre commande :
par carte bancaire grâce au paiement sécurisé Stripe
par virement bancaire
par chèque à envoyer à l'atelier

Expédition et livraison

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

La vannerie est un art chronophage, un exemple, il faut 7 jours de trempe pour un osier brut.
Etre artisan d'art vannier oblige à travailler en temps long, tout est tressé à la main.
Etre cheffe d'entreprise requiert d'endosser de nombreuses casquettes, comme gérer un site de vente en ligne qui n'est pas intrinsèque au métier de vannier.
Compter entre une à deux semaines pour recevoir votre commande, selon si votre panier est en stock ou s'il faut que je le fabrique.

Quel est la fréquence d'expédition ?

C'est un coup de cœur et vous êtes pressé de recevoir votre achat. Toutefois, soyez indulgeant car je suis seule aux manettes. Pour être le plus efficace possible, je m'occupe de vos colis (préparation et expédition) un jour dans la semaine.

Quel est le type d'emballage utilisé ?

En accord avec les valeurs de marque, les colis que j'utilise pour envoyer les commandes sont des cartons recyclés. C'est à dire qu'ils ont déjà été utilisés. Alors ne soyez pas surpris si vous recevez un carton de bouteilles de vin !

Information sur le produit

Puis je mettre des aliments dans le panier décoratif ?

En tant qu'artisan d’art indépendant, je n’ai pas fait faire de test de contact alimentaire par un laboratoire. C’est pourquoi, je vous conseille de mettre entre le fond en pneu de karting recyclé et les aliments, une serviette en tissu ou une assiette.

Pouvez-vous changer la taille du panier ?

Pour les collections Intemporelles, Sentinelles et Eclisses, j’utilise des pneus de karting usagés. De ce fait, les diamètres de 22 cm et 27 cm sont fixes. En revanche, je peux adapter la hauteur selon vos besoins. Utilisez la fiche contact pour vos demandes de personnalisations.

Puis-je placer le panier décoratif à l'extérieur ?

L’utilisation en extérieur est fortement déconseillée car l’osier se patinera rapidement et le caoutchouc noir pâlira aux UV.
Je peux vous proposer une création personnalisée qui utilisera de l'osier autoclave, résistant aux intempéries. Contactez-moi

Une question ?

Suivre votre commande, effectuer un retour, un échange... les réponses son dans la page Questions fréquentes.

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